Pembatalan dan Bayaran Balik
Dikemas kini pada 21 September 2026
Kami faham rancangan boleh berubah. Dasar ini menerangkan apa yang berlaku kepada bayaran anda jika majlis dibatalkan atau ditunda.
1. Deposit
Deposit tempahan tidak dikembalikan. Sebaik sahaja deposit diterima, kami menolak tempahan lain untuk tarikh tersebut dan mula menanggung kos penyediaan.
2. Pembatalan oleh pelanggan
Pembatalan mesti dibuat secara bertulis melalui e-mel atau WhatsApp. Jumlah yang dikembalikan dikira dari jumlah yang telah anda bayar, mengikut jarak masa antara notis pembatalan dan tarikh majlis:
| Notis diterima | Bayaran balik |
|---|---|
| Lebih 120 hari sebelum majlis | Semua bayaran kecuali deposit |
| 60 hingga 120 hari sebelum majlis | 50% daripada bayaran, tidak termasuk deposit |
| 30 hingga 59 hari sebelum majlis | 25% daripada bayaran, tidak termasuk deposit |
| Kurang 30 hari sebelum majlis | Tiada bayaran balik |
Kos yang sudah dibayar kepada pihak ketiga bagi pihak anda, seperti sewa dewan atau bahan hiasan yang sudah ditempah khas, ditolak dahulu sebelum pengiraan di atas.
3. Penundaan tarikh
Penundaan sekali dibenarkan tanpa caj pentadbiran jika notis diberikan lebih 90 hari sebelum majlis dan tarikh baharu jatuh dalam tempoh 12 bulan. Tarikh baharu tertakluk kepada kekosongan dewan dan jadual kami.
Jika harga pakej atau kos dewan berubah pada tarikh baharu, perbezaannya akan dimaklumkan kepada anda secara bertulis.
4. Pembatalan oleh kami
Jika kami terpaksa membatalkan atas sebab yang berpunca daripada pihak kami, anda akan menerima bayaran balik penuh termasuk deposit. Kami juga akan membantu mencari penyedia perkhidmatan gantian jika anda mahu.
5. Cara bayaran balik dibuat
Bayaran balik yang diluluskan akan dipindahkan ke akaun bank yang sama digunakan untuk pembayaran asal, dalam tempoh 30 hari dari tarikh kelulusan.
Ada soalan tentang dasar ini? Hubungi kami dan kami jelaskan.